返回主站|会员中心|保存桌面|手机浏览
普通会员

航鑫检测认证(深圳)有限公司

一般经营项目是:企业管理咨询(不含人才中介服务)。(法律、行政法规或者国务院...

产品分类
  • 暂无分类
站内搜索
 
友情链接
  • 暂无链接
首页 > 供应产品 > 福建售后服务认证办理条件流程ISO认证机构证书
福建售后服务认证办理条件流程ISO认证机构证书
点击图片查看原图
产品: 浏览次数:7福建售后服务认证办理条件流程ISO认证机构证书 
品牌: 航鑫检测认证(深圳)有限公司
出证机构: 深圳航鑫检测认证
作用: 投标加分等
咨询费用: 电议
单价: 面议
最小起订量: 1 张
供货总量: 600 张
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
有效期至: 长期有效
最后更新: 2023-04-04 11:07
  询价
详细信息
 ISO售后服务认证条件

01 取得行政管理部门或有关机构注册登记的法人资格或其组成部分。

02 按照认证依据的标准要求已经识别服务活动、建立相应的服务流程、制度,并正常运行至少3 个月以上。

03 取得相关法律法规规定的行政许可文件(适用时)。

ISO售后服务认证流程

01 组织结合自身需求和客户服务的要求,确定基于组织有效组织架构下的售后服务架构,明确售后服务范围,职责和岗位要求。

02 培训服务认证售后服务管理师。

03 组织依据GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》建立商品售后的服务管理制度,编制售后服务手册,识别售后服务活动,拆分服务流程,绘制服务蓝图,确定有关服务规范、服务管理、服务执行监督、顾客反馈、投诉、服务补救等措施。

04 提交服务认证申请,说明组织基本信息、拟实施服务认证的范围、服务现场或网点信息、远程的ICT技术条件、售后服务的管理技术文件等。

05 双方签订服务认证合同,确定服务审查模式、费用、商定审查时机。

06 认证机构实施服务认证审查,具备条件颁发商品售后星级证书。

ISO售后服务评价结果

商品售后服务评价包括文件审查和现场审查,采用定性和定量结合的方式。

现场审查可采用多种服务认证审查模式,例如顾客调查、神秘顾客、服务能力验证、服务管理审核等。

评分达到70分以上(含70分)为低要求。对于达到70分以上(含70分),按照三星级、四星级、五星级等不同等级颁发售后服务星级证书。

ISO认证办理电话15034409001

原文链接:http://www.yzhs.net/chanpin/show-22182.html,转载和复制请保留此链接。
以上就是关于福建售后服务认证办理条件流程ISO认证机构证书全部的内容,关注我们,带您了解更多相关内容。
询价单
0条  相关评论